104 110 14

Персональный менеджер: как новая банковская услуга помогает вести бизнес

1761
3 минуты

Каждый бизнес уникален и порой предпринимателям бывает сложно разобраться во всем многообразии финансовых и нефинансовых услуг, предлагаемых банками. В этом случае на помощь придет персональный менеджер. О том, какие задачи он решает – рассказываем на примере ВТБ.

Персональный менеджер: как новая банковская услуга помогает вести бизнес

Фото: пресс-служба ВТБ
Поделиться
erid:2VfnxwPg744

Персональный менеджер доступен каждому бизнес-клиенту ВТБ независимо от масштаба и срока деятельности компании. Одна из главных компетенций этого специалиста – доскональное знание отрасли, в которой работает его клиент. Он помогает эффективнее использовать инструменты банка. Такой подход, уверены в ВТБ, позволяет предпринимателю максимально сосредоточиться на развитии своего дела.

Помощь в режиме онлайн

«Персональный менеджер – очень важный человек для бизнеса», – говорит заместитель директора по административной работе ООО «Флер» Марина Шишкина. Ростовская компания производит трикотажные изделия для новорожденных с 2018 года. Фактически с момента своего открытия текстильный бизнес сотрудничает с ВТБ.

Совсем недавно предприниматели решили воспользоваться новым подходом в обслуживании.
«Это очень удобно. Раньше мы много времени тратили на звонки в колл-центр. Специалист не всегда мог сразу ответить на наши вопросы. Сейчас у нас есть персональный менеджер Екатерина, и она готова консультировать нас практически в режиме онлайн, – рассказала Марина Шишкина. – Благодаря ей мы перешли на новый, более удобный и выгодный тариф обслуживания. Были и другие ситуации, когда персональный менеджер приходил нам на помощь. Так, однажды банк заблокировал закупку оборудования у сомнительного поставщика, так мы сохранили свои деньги».

Не просто источник информации

В Ростовском отделении ВТБ с предпринимателями работают 50 персональных менеджеров. Они ведут свыше 500 клиентов, занятых в сферах услуг, грузоперевозках, строительстве, розничной торговле и других.

Персональный менеджер доступен как новым, так и давним клиентам банка из сферы малого и среднего бизнеса. Специалист оказывает предпринимателям комплексную поддержку – подбирает индивидуальные условия по продуктам, помогает с оформлением услуг и другими вопросами обслуживания в банке.

«Для бизнеса взаимодействие с банком не заканчивается на открытии счёта. Предприниматели сталкиваются с множеством задач, которые, зачастую, требуют быстрой реакции и индивидуального подхода. Персональный менеджер — это не просто источник информации, а партнёр, который помогает выбрать лучшие решения и продукты банка с учётом специфики и отрасли, и компании. Он всегда на связи и общается с клиентом напрямую», – подчеркивает Юрий Авдеев, управляющий ВТБ в Ростовской области-вице-президент.

Какие еще задачи решает персональный менеджер

Персональный менеджер не только подберет оптимальный кредитный продукт, но и подскажет, как сформировать грамотный план финансирования и поможет получить банковские гарантии. Он предложит клиенту инструменты для управления ликвидностью: кредитные линии, овердрафты или специальные условия для пополнения оборотных средств.

На эту тему
Выбираем зарплатную карту: что нужно знать, чтобы получать больше
Поделиться

Специалист точно знает, какие банковские продукты лучше всего подойдут для решения задач, которые ставит перед собой бизнес. Подбор продуктов станет проще – специалист поможет запустить зарплатный проект, подключить эквайринг, открыть специальные счета, другие продукты. Менеджер также подскажет, как именно их лучше интегрировать в операционные процессы компании.
Таким образом, персональный менеджер становится «единым окном» для клиента в решении всех финансовых задач и обслуживания в банке. Это значительно экономит время и силы предпринимателя. Выбирая банк с услугой индивидуального сопровождения, предприниматель инвестирует в удобство, скорость и уверенность в том, что его дело всегда будет находиться под надёжной защитой.

Реклама, БАНК ВТБ (ПАО)
0
0
0
0
0
Подпишитесь на каналы «Эксперта Юг», в которых Вам удобнее нас находить и проще общаться: наше сообщество ВКонтакте, каналы в Telegram и на YouTube, наша группа в Одноклассниках .