Фото: Freepik
В институте развития Кавказ.РФ создан отдельный департамент, на основе которого планируется создать отраслевой центр компетенций (ОЦК) в сфере туризма. Об этом сообщили в пресс-службе института развития.
Отмечается, что основная цель отраслевого центра заключается в поддержке предприятий сферы туризма и гостеприимства на Северном Кавказе, содействии раскрытию их потенциала и оптимизации деятельности для повышения производительности труда, улучшения качества предоставляемых услуг и, в конечном итоге, увеличения привлекательности региона в качестве туристического направления.
«Для этого мы будем готовить экспертов осуществляющих диагностику бизнес процессов и сервисных услуг объектов туристской инфраструктуры Северного Кавказа с последующим внесением предложений, внедрение которых позволит повысить производительность труда и качество сервисных услуг на предприятиях отрасли. В последнее время Северный Кавказ ставит рекорды по приему гостей со всех уголков страны и зарубежья. Поэтому необходимо выстраивать производственные процессы в отрасли таким образом, чтобы туристам было комфортно, интересно и они неоднократно сюда возвращались», – рассказал заместитель генерального директора Кавказ.РФ Тимур Кебеков.
Кроме того, в рамках создания центра компетенций будущие сотрудники института развития и флагманского курорта компании «Эльбрус» проходят обучение по различным программам по организации бизнес-процессов, внедрению методов «бережливого производства» и повышению эффективности работы.
После прохождения процедуры сертификации эксперты новой организации проведут анализ производственных и управленческих процессов гостиниц, ресторанов, турагентств, экскурсионных компаний и других туристических объектов на Северном Кавказе. На основе этого анализа будут разработаны предложения по улучшению качества обслуживания, повышению производительности труда, с использованием современных международных практик и учетом особенностей региона.
Наработанную экспертизу в дальнейшем можно будет тиражировать и на другие регионы страны.
Также отмечается, что в настоящее время рассматривается вопрос об участии ОЦК в классификации гостиниц, горнолыжных трасс и пляжей на Северном Кавказе. Представители отрасли имеют возможность обращаться к специалистам центра для консультаций.
Отраслевой центр компетенций создается в соответствии с поручением Министра экономического развития России Максима Решетникова в рамках реализации нацпроектов «Производительность труда» и «Туризм и индустрия гостеприимства» при тесной координации с профильными департаментами Минэкономразвития России и непосредственном содействии АНО «Федеральный центр компетенций в сфере производительности труда».
«Эксперт Юг» ранее сообщал, что эксперты Федерального центра компетенций (ФЦК) провели анализ и одобрили 12 лучших практик Ростовской области, реализуемых в рамках национального проекта «Производительность труда», для дальнейшего распространения.
