Речевая аналитика на службе бизнеса
По данным исследования агентства Data Insight, в первом квартале 2022 года количество заказов в российском e-commerce выросло почти вдвое — на 93%. Эксперты объясняют это тем, что покупателям удобнее искать нужные товары в онлайне. Помимо очевидных плюсов, эта ситуация ставит перед онлайн-площадками новые задачи. Среди последних — необходимость поддерживать качество коммуникаций на должном уровне. На помощь, как и в других случаях, приходят средства автоматизации, в частности, технологии речевой аналитики
Надёжный помощник в борьбе за клиента
... интегрированные с телефонией – одним из основных средств коммуникации с клиентами. Пример подобной системы – облачная CRM от компании «Манго Телеком», которая также предоставляет сервисы облачной телефонии. Благодаря интеграции с телефонией в CRM автоматически учитываются ...
Эксперты: удаленная работа стирает региональные границы при трудоустройстве
... компании все чаще практикуют наем сотрудников в других регионах, привлекая персонал на дистанционную работу. Об этом свидетельствуют данные «Манго Телеком», оператора профессиональных коммуникаций, специализирующегося на предоставлении услуг связи среднему и крупному бизнесу....
«Манго Телеком» анонсировал гибридное облако
... другие сферы) получат возможность выстроить или модернизировать телекоммуникационную инфраструктуру с помощью передовых разработок «Манго Телеком» в соответствии с принятыми у себя стандартами защиты информации» , — разъясняет менеджер по продуктовому маркетингу MANGO OFFICE ...
Чего не хватает российским офисным сотрудникам на «удаленке»
Поставщик профессиональных коммуникационных решений для бизнеса «Манго Телеком» опросил менеджеров российских компаний и выяснил, недостаток каких офисных условий ощущается на удаленке сильнее всего. ...
Эксперты посоветовали, как организовать «первую линию» для клиентов сегмента b2b
... коммуникациям рассказали, какие решения помогут компаниям из сферы b2b улучшить работу с обращениями и результаты в продажах. Оператор «Манго Телеком» выпустил краткие рекомендации предприятиям, специализирующимся на продуктах и услугах для бизнеса, — что следует учесть ...
MANGO OFFICE нацелил речевую аналитику на продажи
Для речевой аналитики на платформе облачной телефонии MANGO OFFICE этим летом выходят сразу несколько функциональных дополнений. В «Манго Телеком» считают, что обновления заметно улучшат пользовательский опыт, но, главное, их применение очевидным образом способно влиять ...
«МАНГО ТЕЛЕКОМ» ПРЕДСТАВИЛ НОВУЮ СИСТЕМУ КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА РАБОТЫ ОПЕРАТОРОВ КОЛЛ-ЦЕНТРОВ
«Манго Телеком» объявил о запуске новой комплексной системы оценки работы операторов на своей платформе для контактных центров. Система ...
Видеоконференция. Экспорт в МСП: новая реальность. Падение, поддержка, прогнозы
Главное о состоянии экспортной сферы в избранных цитатах участников онлайн-конференции аналитического центра «Эксперт Юг»
Эксперты рекомендуют, как выбрать рекламную стратегию на эти майские
Эксперты «Манго Телеком», оператора профессиональных коммуникаций и сервисов маркетинговой аналитики, выпустили рекомендации, которые могут помочь ...
Эксперты «Манго Телеком»: как на удаленке сохранить отношения с коллегами
... мессенджерах и конференциями по видеосвязи, не для всех проходит гладко. Эксперты оператора виртуальных АТС и облачных коммуникаций для бизнеса «Манго Телеком» подготовили несколько рекомендаций, как сохранить командный дух, атмосферу и продуктивность, когда личные контакты невозможны....
«Манго Телеком» временно отменит плату за инструменты для удаленной работы
«Манго Телеком» поддержит компании, которые примут решение полностью или частично перевести сотрудников на работу из дома. Оператор бесплатно ...