Персональный менеджер: как новая банковская услуга помогает вести бизнес

erid:2VfnxwPg744

Персональный менеджер доступен каждому бизнес-клиенту ВТБ независимо от масштаба и срока деятельности компании. Одна из главных компетенций этого специалиста – доскональное знание отрасли, в которой работает его клиент. Он помогает эффективнее использовать инструменты банка. Такой подход, уверены в ВТБ, позволяет предпринимателю максимально сосредоточиться на развитии своего дела.

Помощь в режиме онлайн

«Персональный менеджер – очень важный человек для бизнеса», – говорит заместитель директора по административной работе ООО «Флер» Марина Шишкина. Ростовская компания производит трикотажные изделия для новорожденных с 2018 года. Фактически с момента своего открытия текстильный бизнес сотрудничает с ВТБ.

Совсем недавно предприниматели решили воспользоваться новым подходом в обслуживании.
«Это очень удобно. Раньше мы много времени тратили на звонки в колл-центр. Специалист не всегда мог сразу ответить на наши вопросы. Сейчас у нас есть персональный менеджер Екатерина, и она готова консультировать нас практически в режиме онлайн, – рассказала Марина Шишкина. – Благодаря ей мы перешли на новый, более удобный и выгодный тариф обслуживания. Были и другие ситуации, когда персональный менеджер приходил нам на помощь. Так, однажды банк заблокировал закупку оборудования у сомнительного поставщика, так мы сохранили свои деньги».

Не просто источник информации

В Ростовском отделении ВТБ с предпринимателями работают 50 персональных менеджеров. Они ведут свыше 500 клиентов, занятых в сферах услуг, грузоперевозках, строительстве, розничной торговле и других.

Персональный менеджер доступен как новым, так и давним клиентам банка из сферы малого и среднего бизнеса. Специалист оказывает предпринимателям комплексную поддержку – подбирает индивидуальные условия по продуктам, помогает с оформлением услуг и другими вопросами обслуживания в банке.

«Для бизнеса взаимодействие с банком не заканчивается на открытии счёта. Предприниматели сталкиваются с множеством задач, которые, зачастую, требуют быстрой реакции и индивидуального подхода. Персональный менеджер — это не просто источник информации, а партнёр, который помогает выбрать лучшие решения и продукты банка с учётом специфики и отрасли, и компании. Он всегда на связи и общается с клиентом напрямую», – подчеркивает Юрий Авдеев, управляющий ВТБ в Ростовской области-вице-президент.

Какие еще задачи решает персональный менеджер

Персональный менеджер не только подберет оптимальный кредитный продукт, но и подскажет, как сформировать грамотный план финансирования и поможет получить банковские гарантии. Он предложит клиенту инструменты для управления ликвидностью: кредитные линии, овердрафты или специальные условия для пополнения оборотных средств.


Специалист точно знает, какие банковские продукты лучше всего подойдут для решения задач, которые ставит перед собой бизнес. Подбор продуктов станет проще – специалист поможет запустить зарплатный проект, подключить эквайринг, открыть специальные счета, другие продукты. Менеджер также подскажет, как именно их лучше интегрировать в операционные процессы компании.
Таким образом, персональный менеджер становится «единым окном» для клиента в решении всех финансовых задач и обслуживания в банке. Это значительно экономит время и силы предпринимателя. Выбирая банк с услугой индивидуального сопровождения, предприниматель инвестирует в удобство, скорость и уверенность в том, что его дело всегда будет находиться под надёжной защитой.

Реклама, БАНК ВТБ (ПАО)