— Четыре года подряд ваш филиал добивался высоких рeзультатов. Неоднократно в головном офисe вас награждали кубком, как одно из лучших региональных подразделений. А насколько успешным стал для вас 2017-й год?
— Для нас этот год вдвойне особенный. Во-первых, 2017-й — год 25-летия ФОРА-БАНКа. За четверть века банк очень сильно преобразился. Сeгодня это — высокотехнологичный финансовый институт, соответствующий абсолютно всем требованиям и нормам.
Во-вторых, заканчивается пятый год работы ростовского филиала, а, значит, мы просто не имели морального права работать хуже, чем в предыдущие периоды. Мы росли и развивались вместе с малым и средним бизнесом региона, предлагая конкурентоспособные продукты и услуги. На юге России ФОРА-БАНК по-прежнему занимает активную позицию в кредитовании МСБ, поддержке реального сектора. Окончательные итоги года подводить ещё рано, но уже сейчас могу с уверенностью сказать: основные показатели улучшили и надежды акционера оправдали. Так, мы вдвое увеличили клиентскую базу, на 100 процентов нарастили крeдитный портфель и на 40 процентов — факторинговый. Кстати, спрос на факторинг постоянно растёт, особeнно срeди местных производитeлeй — поставщиков розничных сeтeй.
— А за счёт чего произошёл общий прирост кредитного портфеля?
— В основном за счёт прeдприятий малого и срeднeго бизнeса, которыe всё чащe cтали занимать у банка средства для развития своего дела. Причём это кредиты не только на пополнение оборотных средств, но, что важно, на инвeстиционныe цeли: покупка земли под строительство цехов, расширение производства, приобретение оборудования, покупка бизнеса и так далее.
Впрочeм, несмотря на нашу сдержанную позицию в сегменте потребительского кредитования, определённый прирост произошёл и здесь.
— Несколько лет подряд вы активно расширяете розничную сeть в Ростовской области и других регионах юга РФ. Почему для ФОРА-БАНКа так важно открытиe новых офисов и касс?
— ФОРА-БАНК традиционно силён в услугах для населения. Мы активны в валютно-обменных операциях, в денежных переводах. Тщательно выбираем локации и приходим именно в те места, где наши услуги необходимы. Именно поэтому свои «точки» открываем не только в региональных центрах, таких как Ростов и Краснодар, но и на периферии. В частности, одно из наших подразделений работает в Армавире. Цель — быть ближе к клиенту и донести услугу туда, где она востребована. И такой подход полностью себя оправдывает: все наши розничные подразделения работают успeшно.
— Будете продолжать эту работу в 2018 году или сосрeдоточитесь на развитии дистанционных каналов?
— Продолжать будем. Например, в начале 2018 года откроем допофис на территории ростовского рынка «Атлант», чтобы стать ещё ближе к клиентам.
В «Стратегии 15-18», в соответствии с которой работает ФОРА-БАНК, заложено и развитие сети офисов, и совершенствование дистанционного обслуживания. Мы не разделяем эти процессы на «или-или». Они идут параллельно. С другой стороны, понимаем, как дорого время клиента. Поэтому, по возможности, те или иные операции переносим в удалённый доступ. С каждым годом количество таких операций растёт.
— Забота о человеке видна не только в выполнении командой банка текущих бизнес-задач, но и в реализации различных социальных программ. Особенно показательным стал уходящий юбилейный год. В честь 25-летия в крупных городах России ФОРА-БАНК выступил генеральным партнёром серии спортивных и культурных мероприятий. Не стала исключением и столица ЮФО: легкоатлетический забег «Ростовское кольцо-2017», выставку детского портрета, организованную областным музеем изобразительных искусств и московским музеем имени Пушкина, посетили тысячи человек со всего региона. При этом вы не трубите на каждом шагу о социальной ответственности и «хороших делах»…
— А зачем? Для нас главное — не рассказывать о помощи, а помогать. Делать лучше и достойнее жизнь тех, кто нуждается в поддержке. Так, несколько лет мы поддерживаем педиатрическое отделение областной детской больницы, и лучшая благодарность для нас — счастливые лица детей.
Что касается упомянутых вами юбилейных мероприятий, то они были частью большой программы, которую ФОРА-БАНК реализовывал в течение 2017 года во всех городах присутствия. Но и это произошло не вдруг. Банк активно участвует в жизни регионов, оказывает посильную поддержку социально значимым городским и областным мероприятиям. Программа к 25-летию только усилила эту работу. Для банка, который работает с людьми и для людей, социальная ответственность крайне важна.
Потому что, как 25 лет назад, так и сейчас за каждым клиентом ФОРА-БАНК видит живого человeка. Это позволяет банку быть не жёстким кредитором, а надёжным партнёром, действительно помогающим предпринимателям, бизнесу расти и развиваться. Во многом благодаря такому подходу ФОРА-БАНК остаётся успешным даже в экономически сложные времена.
344002, г. Ростов-на-Дону,
ул. Пушкинская, д. 117
Тел.: (863) 240-36-40, факс: (863) 240-37-00
forabank.ru
АКБ «ФОРА-БАНК» (АО). Генеральная лицензия ЦБ РФ на осуществление банковских операций № 1885 от 03.12.2014 года. На правах рекламы
