«Росводоканал Краснодар» (ООО «Краснодар Водоканал») продолжает вести плановую работу по снижению дебиторской задолженности. На сегодняшний день общая сумма задолженности перед предприятием составляет порядка 464 млн. рублей. Из них 60 млн. рублей – это просроченная дебиторская задолженность физических лиц, долг юридических лиц составляет порядка 404 млн. рублей.
«К недобросовестным гражданам, забывающим оплачивать услуги водоснабжения и водоотведения, применяется целый комплекс мер – от предупреждения до прекращения предоставления услуг, - говорит коммерческий директор ООО «Краснодар Водоканал» Павел Широков. - Физическому лицу, имеющему задолженность, направляется претензия на обратной стороне платежной квитанции, в которой указывается сумма долга. По адресу проживания должника выезжает специалист предприятия для обследования домовладения, затем готовятся документы для взыскания дебиторской задолженности в судебном порядке и, наконец, за 20 дней до отключения, по почте направляется письменное уведомление».
Но перед тем как пойти на крайнюю меру – отключение услуг, водоканал сначала всеми способами пытается «достучаться» до неплательщика. Среди таких способов - уведомления через СМС-оповещение с указанием точной суммы, автодозвон с сообщениями о срочности погашения долга, информирование потребителей через колл-центр о задолженности и исполнительном производстве. Любой желающий, позвонив по телефону информационно-справочной службы предприятия 217-03-33, может получить консультацию по вопросам расчетов за предоставление услуг по водоснабжению и водоотведению.
«Причины образования задолженностей у граждан в основном связаны с невыполнением обязанности в части своевременной передачи показаний приборов учета, истечением сроков их поверки и перехода на начисления по нормативам, - говорит Павел Широков, - поэтому мы призываем абонентов своевременно передавать показания приборов учета для точного начисления объемов потребленных ресурсов».
В случаях долгов юридических лиц, в ООО «Краснодар Водоканал» формируется отчет о задолженности, превышающей срок 2 месяца. Затем направляются заказные уведомления об ограничении услуг водоснабжения или водоотведения с конкретной датой ограничения коммунального ресурса. Факт погашения дебиторской задолженности отслеживается по ранее направленным уведомлениям, и в случае неоплаты формируется реестр на ограничение предоставления услуг.
На 1 апреля 2016 года общая сумма задолженности по многоквартирным домам, находящимся в управлении УК и ТСЖ по оплате за услуги водоснабжения и водоотведения составила 132 млн.рублей.
В список должников-юридических лиц, имеющих задолженность перед компанией на апрель 2016 года вошли крупные промышленные и производственные предприятия, такие как: ООО «Главное Управление Жилищным Фондом» с суммой долга более 7 млн. рублей, ООО «Регион Строй Консалтинг» - с долгом свыше 3 млн. рублей, ООО «Домоуправление-XXI», долг которого составляет 2 млн. рублей, ООО "Управляющая Компания ЖК "Академический" с долгом свыше 600 тыс. рублей, ООО "КубаньДомСервис" – долг свыше 500 тыс. рублей и другие.
Еще одна категория неплательщиков, которая наносит предприятию существенный материальный ущерб – это так называемые «самовольщики» - физические и юридические лица, незаконно, присоединившиеся к сетям водоснабжения и канализации. Информация о них регулярно передается в договорной отдел предприятия для заключения договоров на поставку услуг и в дирекцию по правовым вопросам для подачи иска о взыскании ущерба в суд.
«Мы постоянно проводим работу с населением, разъясняя необходимость своевременной оплаты за предоставленные услуги, и стараемся создать для этого максимально комфортные условия, - отмечает Павел Широков, - Безусловно, есть добросовестные плательщики - для таких абонентов у нас регулярно проводятся поощрительные акции и розыгрыши ценных призов. В целях удобств потребителей, с 1 мая 2016 года в ООО «Краснодар Водоканал» установлен скользящий график работы службы «Единого окна». Теперь абоненты смогут производить сверку расчетов, оплачивать счета и заключать договора не только в будние дни, но по субботам. Далее в наших планах – открытие дополнительных офисов обслуживания и современного фронт-офиса с полным спектром оказываемых услуг».
Это важно знать: оплатить услуги водоканала можно
- в кассе ООО «Краснодар Водоканал» без комиссии по адресу: ул. Каляева, 259 ,
- не выходя из дома банковской картой, воспользовавшись услугой личного кабинета на сайте: ЦифровойГород.рф
- в банковских учреждениях: Сбербанк РФ, КБ КубаньКредит, банк «УралСиб», «Крайинвестбанк», банк «Первомайский», Москомприватбанк, Росэнергобанк, Юг-инвест банк, Центральный Европейский банк, а также в ФГУП «Почта России".
