Материалы по теме: «клиентский сервис»

Даниил Лейченко до весны 2026 года возглавлял филиал Газпромбанка в Кемерово, но с марта его должность называется «вице-президент — управляющий по Южному региону». Мы говорим с экспертом о том, как клиентоориентированность меняет все элементы коммуникации между банком и клиентом. — В начале весны Вы получили новую должность — управляющий по Южному региону Газпромбанка. Чем вы занимались в Кемерово и что будет входить в зону Вашей ответственности на Юге? — Вы правы. Я приехал в Краснодар из Кемерова...

В 2025 году сегмент розничных фондов показал активный рост: объём активов вплотную подошёл к отметке в 3 трлн рублей без учета ЗПИФов, а число уникальных пайщиков только во II квартале достигло 11,5 млн человек. Но за показателями стоит нечто гораздо большее — растущее доверие частных инвесторов к индустрии и к управляющим компаниям.

28 ноября в рамках IV Всероссийского Саммита по клиентскому опыту и заботе о b2c-клиентах состоялось подведение итогов премии Customer Force Awards – проекта, направленного на развитие качественного взаимодействия между брендами и их аудиторией. Премия стала открытой площадкой для обсуждения актуальных тенденций, обмена практиками и оценки трансформаций, происходящих на рынке клиентского опыта, объединив лидеров отраслей, экспертов по CX, представителей бизнеса и технологических инновационных команд...

Открытие центра позволит оптимизировать работу с партнерами в период растущих грузопотоков

Тенденции развития банковского бизнеса сегодня задаёт клиент, справедливо желающий качества, скорости и безопасности услуг. Стремление соответствовать этим ожиданиям подталкивает банки к персональной «настройке» условий по продуктам, уверен директор по работе с корпоративными клиентами Росбанка в Южном регионе Сергей Штоль