Юридические последствия атак на склады Wildberries: каковы шансы селлеров в судах

В ночь на 18 июля 2026 года украинские беспилотники атаковали логистические центры Wildberries в подмосковной Электростали и тамбовском Котовске. Погибли восемь человек, около 50 получили ранения. Спустя несколько дней, в ночь на 22 июля, ударам подверглись склады в Краснодаре и Невинномысске. В ночь на 24 июля ВСУ атаковали склады и логистические центры Wildberries в Симферополе, Всеволожском районе Ленинградской области (Уткина Заводь) и в Шушарах (Санкт-Петербург). В результате ударов, селлеры из регионов Юга столкнулись с утратами товаров на суммы от 4 до 27 млн рублей, писал ранее «Эксперт Юг».

Ключевой вопрос, который сегодня волнует пострадавших предпринимателей: как получить возмещение убытков? Хотя руководство маркетплейса объявило о ряде мер поддержки, анонсировало выплаты, провело первые переводы и проводит экспертную оценку по определению объема последующих выплат, селлеры высказывают сомнения, что эти средства в полной мере покроют потери. Перспективы судебных исков в отношении компании с требованием компенсаций зависят от целого ряда фактов, в том числе и от того, будет ли признано нападение на объекты форс-мажором, или обстоятельством непреодолимой силы, выяснил «Эксперт Юг».

Законно ли внесение изменений в оферту

За 11 дней до первой массированной атаки, Wildberries ввёл в действие новую редакцию оферты — №98 . В договоре появился пункт 11.3.4.1, прямо относящий к обстоятельствам непреодолимой силы «любые последствия применения, воздействия, падения, запуска или срабатывания вооружений, военной техники, летательных аппаратов (включая БПЛА), средств поражения, боеприпасов и их частей, а также обстрелов и взрывов». Wildberries назвал изменение «уточняющим», однако эксперты в этом сомневаются.

Генеральный директор юридического бюро «Доктор права Колесников и партнёры» Борис Борисов, обращает внимание, что эта оферта — это договор присоединения, регулируемый ст. 428 ГК РФ.

«Согласно такому определению договора, селлеры не участвуют в согласовании условий и могут только присоединиться к ним или отказаться от работы с маркетплейсом. <...> Включение в оферту пункта, который заранее и в одностороннем порядке полностью освобождает Wildberries от ответственности практически за любые чрезвычайные обстоятельства, может быть расценено судом как недобросовестное действие и злоупотребление правом», — отмечает эксперт.

Суд может усмотреть в действиях маркетплейса недобросовестные действия в части изменения пунктов договора, подчеркивает Борис Борисов //Фото: предоставлено спикером

По мнению генерального директора ООО «Национальной юридической компании «Митра» Юрия Мирзоева, внесение изменений 7 июля, за две недели до первой атаки, это «классический пример недобросовестного поведения, которое суды обычно пресекают». По его словам, Wildberries «загнал сам себя в ловушку, дав селлерам сильный аргумент о злоупотреблении правом».

Взыскания будут зависеть от даты поставки товаров

Практикующий юрист Юлия Шкальная также отмечает, что в отношении товаров, принятых до изменения оферты, у судов могут возникнуть вопросы о допустимости распространения новых условий на уже возникшие правоотношения.

«Само по себе включение в оферту условия о признании атак БПЛА форс-мажором не противоречит ст. 401 ГК РФ. Однако это не освобождает Wildberries автоматически от ответственности. Согласно позиции Верховного Суда РФ (п. 8 Постановления Пленума № 7 от 24.03.2016), маркетплейс должен доказать не только наличие форс-мажора, но и то, что принял все разумные меры для сохранности товара. Кроме того, в отношении товаров, принятых до изменения оферты, могут возникнуть вопросы о допустимости распространения новых условий на уже возникшие правоотношения, особенно с учетом ст. 428 ГК РФ о договоре присоединения», — пояснила Юлия Шкальная.

Маркетплейс должен доказать не только наличие форс-мажора, но и то, что принял все разумные меры для сохранности товара, поясняет Юлия Шкальная //Фото: предоставлено спикером

Опрошенные эксперты сходятся в одном: судьба исков зависит от даты поставки товара. По товарам, принятым до 7 июля (когда в оферту был введен новый пункт об атаке БПЛА), ситуация для селлеров выигрышная. Здесь работает принцип: закон обратной силы не имеет.

«Условия хранения имущества фиксируются на момент его передачи. Чтобы изменить договор задним числом, нужно явное согласие селлера. Одностороннее изменение ретроспективно — ничтожно», — поясняет Юрий Мирзоев.

Что касается товаров, поставленных после 7 июля, здесь ситуация сложнее. Однако, по мнению Мирзоева, бороться можно и в этом случае.

«Пункт, включающий атаки БПЛА в форс-мажор в текущей военно-политической обстановке и за две недели до события, кардинально меняет распределение рисков. Суд может отказать в защите права, основанного на таком условии», — говорит юрист.

Wildberries — хранитель, а не просто «платформа»

Оферта Wildberries называет отношения между маркетплейсом и селлером «возмездным оказанием услуг». Однако эксперты единодушны и считают, что по сути, это договор хранения, который регулируется главой 47 ГК РФ.

Так, по мнению Бориса Борисова, товар передаётся на склад маркетплейса, Wildberries принимает на себя полномочия по его размещению, учёту и перемещению. Пункт 11.2.1 оферты закрепляет, что Wildberries направляет продавцу акт возврата нереализованного товара, а пункт 11.3.4 прямо закрепляет обязанность по возмещению ущерба в случае утраты.

«Это ключевой признак хранения, так как хранитель отвечает за утрату имущества, если не докажет наличие форс-мажора или вины поклажедателя», — поясняет Борисов.

С этой позицией согласна и Юлия Шкальная.

«Несмотря на смешанный характер отношений, к ним могут применяться нормы о хранении. Если маркетплейс принял товар на склад, он обязан обеспечить его сохранность», — говорит Шкальная.

Признают ли атаку форс-мажором

Признание атак БПЛА форс-мажором не освобождает Wildberries автоматически от ответственности за сохранение товара и возмещение компенсации за его повреждение и утрату, отмечает Борис Борисов.

«Даже если событие прямо поименовано в договоре как форс-мажор, суд должен проверить наличие причинно-следственной связи между событием и невозможностью исполнения, а также то, могла ли сторона предотвратить или минимизировать последствия. Именно Wildberries должен будет убедить суд, что исполнение обязательств стало невозможным именно вследствие атаки БПЛА», — пояснил эксперт.

В суде Wildberries должен будет доказать что системы пожаротушения и оповещения на складах были исправны, что склады в Краснодаре и Невинномысске после атак 18 июля в Электростали и Котовске не были заведомо уязвимой целью, и товары оттуда не могли заранее вывезти, уверен Юрий Мирзоев.

Впрочем, управляющий партнер адвокатского бюро «Домащенко и партнеры» Роман Домащенко, уверен, что так как уголовные дела по факту нападения на склады уже возбуждены по статье о терактах, в суде эти события наверняка признают форс-мажором.

«Уголовные дела уже возбуждены по фактам терактов. Этого достаточно, чтобы суды признали ситуацию форс-мажорной. Ссылаться на недостаточность мер безопасности со стороны Wildberries в суде вряд ли получится. Компании на законодательном уровне запрещено создавать военизированные подразделения для охраны объектов. Охрана складов от БПЛА силами самой компании — это нереалистично. Государство охраняет стратегические объекты, но логистические центры к ним не относятся. А вопрос о выделении вооружённой охраны на склады Wildberries — это приоритеты Минобороны, и понятно, что в первую очередь защищают НПЗ, а не склады маркетплейсов», — пояснил Домащенко.

«Непосредственное попадание БПЛА с детонацией — это форс-мажор. Пожар, возникший в результате атаки, но распространённый и усиленный из-за возможных нарушений правил пожарной безопасности (например, отсутствие систем пожаротушения, захламлённость проходов, нарушение правил хранения легковоспламеняющихся материалов) — это уже основания для взыскания убытков с хранителя», — подчеркнул Борис Борисов.

По словам эксперта, необходимо дождаться официальных результатов расследования и заключений МЧС, которые установят причину пожара и его очаг. «Если будет доказано, что пожар распространился по вине Wildberries, компания не сможет ссылаться на форс-мажор, даже если атака БПЛА и была спусковым крючком», — подчёркивает Борисов.

Реальные перспективы исков

По оценке Юрия Мирзоева, вероятность успеха исков по товарам, принятым до 7 июля, — высокая, по товарам, принятым после, — средняя. Однако эксперт предупреждает:

«По данной категории споров на суд может влиять и политическая целесообразность, реакция СМИ и активность самих селлеров, в том числе способность их к объединению и найму хороших юристов», — отметил Мирзоев.

По товарам, принятым на склады Wildberries до 7 июля, у селлеров высоки шансы добиться компенсации через суд, предполагает Юрий Мирзоев //Фото: предоставлено спикером

Юлия Шкальная отмечает, что перспективы судебных споров есть. Основные аргументы — проверка законности одностороннего изменения оферты, применение ст. 428 ГК РФ, а также отсутствие доказательств того, что маркетплейс предпринял все возможные меры для сохранности имущества.

Сейчас по следам происшествия юристы рекомендуют селлерам тщательно собирать необходимые материалы и документировать все факты потерь. Так, Юлия Шкальная советует:

• зафиксировать перечень утраченного товара, его стоимость и документы, подтверждающие право собственности (договоры, УПД, накладные),
• сохранить переписку с маркетплейсом, уведомления об инциденте, актуальную редакцию оферты,
• направить маркетплейсу письменную претензию с требованием предоставить информацию об обстоятельствах утраты товара и принятых мерах по его сохранности.

Отметим, по данным маркетплейса на 25 июля, сделаны первые поддерживающие выплаты для более чем 88 тысяч селлеров. В первый транш попали малый бизнес и те, у кого остатки были минимальными. В пресс-службе RWB «Эксперту Юг» пояснили, что сумма выплат была рассчитана исходя из остатков товара на момент инцидента и его стоимости. Как если бы товар был продан селлером.

«Первые выплаты получили продавцы даже с самыми минимальными остатками товаров — так компания оказала поддержку максимально широкому кругу пострадавших предпринимателей уже на первом этапе. Выплаты будут идти несколькими траншами», — отметили в компании.

Кроме того, Wildberries анонсировал первые меры поддержки. Маркетплейс предоставил скидку на хранение товаров на 45 дней и обнулил стоимость транзитных поставок в региональные склады. WB Банк запустил отсрочку погашения долга до 6 месяцев для малого и среднего бизнеса, условия факторинга и льготные кредиты для восполнения утерянных товарных запасов, ввел отмену всех комиссий за платежи внутри России и начисление процентов на остатки по повышенной ставке, предложил льготные условия по ускоренному выводу выручки с площадки, в том числе за счет предоставления лимитов овердрафта. RWB объявил о запуске мер поддержки наиболее уязвимых продавцов Wildberries с небольшими оборотами. Эти продавцы получат промобонусы на оплату компаний продвижения, которыми можно будет оплачивать до 90% стоимости кампаний. Маркетплейс также масштабировал народную акцию #корзинавб в поддержку селлеров и разместил социальную рекламу на цифровых экранах более чем в 50 городах России.

Как отметили в пресс-службе RWB, сейчас в проработке находятся и другие меры поддержки, а также экспертная оценка по определению объема последующих выплат.