«Цифра» в каждый дом: почему «Ростелеком Ключ» выбирают 1,8 млн пользователей

Объем рынка цифровизации и умных технологий многоквартирных домов (МКД) к 2030 году может достичь 440 млрд рублей, следует из данных компании Rubetek. За последние годы понятие «умный дом» претерпело серьёзную трансформацию: сегодня это полноценная цифровая инфраструктура многоквартирного здания, которой можно управлять со смартфона.

Именно такое решение и реализует «Ростелеком Ключ» — сервис для многоквартирных домов, объединяющий умный домофон, комплексное видеонаблюдение, контроль доступа, умные приборы учета и шлагбаумы с распознаванием номеров. Сегодня

количество пользователей приложения уже достигло 1,8 млн человек, а число домохозяйств, подключённых к платформе, превысило 820 тыс.

Компания дополняет существующий функционал новыми возможностями. При этом регионы Юга России становятся «полигоном» для испытания новых форматов. Как «Ростелеком» внедряет передовые решения сегодня и какие планы намерен реализовать уже завтра, выяснял «Эксперт Юг» на форуме «Движение».

Базовый минимум от «Ростелеком Ключ»

Сегодня для пользователей «Ростелеком Ключ» доступен ряд продуктов: умный домофон, видеонаблюдение, умные шлагбаумы и счетчики. Компания формирует полноценную экосистему управления многоквартирным домом, рассказал директор направления продуктового офиса «Ростелеком Ключ» Дмитрий Рогозин.

«Одно из важных преимуществ — возможность открывать шлагбаумы и домофонные панели через мобильное приложение даже при отсутствии интернета: в приложении генерируется код, и устройство открывается без проблем», — пояснил Рогозин.

Наиболее востребованный формат включает домофонию и видеонаблюдение. Это база, которая уже прочно вошла в жизнь широко числа горожан. Однако, в 2025 году вырос спрос на дополнительные цифровые сервисы, в частности, на коммуникацию между управляющей компанией и жителями.

«Мы запустили специальную CRM для связи в нашем приложении: УК может публиковать объявления, информировать об отключениях, проводить праздники, а жители — оставлять заявки и получать уведомления о выполнении работ. Оплата ЖКУ тоже уже есть в приложении», — рассказал Рогозин.

Важным фактором является обеспечение безопасности для пользователей. Здесь самая большая угроза — это утечка данных. В «Ростелеком Ключ» над тем, чтобы исключить этот риск работает команда IT-специалистов, которые мониторят и упреждают угрозы и анализируют тренды.

«Наверное, сегодня, “Ростелеком Ключ” — единственный, кто даёт сервис полного цикла: от разработки технических решений и подбора оборудования до строительства, настройки, запуска и дальнейшей эксплуатации. Мы не уходим после сдачи объекта, у нас есть своя техническая поддержка, мы всегда на связи с жителем. Именно поэтому клиенты выбирают нас и остаются с нами на протяжении всего жизненного цикла объекта», — подчеркнул Рогозин.

По словам представителя компании, почти всё предлагаемое оборудование — домофоны, камеры, квартирные панели — отечественное. Это даёт стабильность и облегчает обслуживание.

Как Юг становится полигоном для новых сервисов

Сегодня «Ростелеком Ключ» доступен более чем в 440 городах на территории всей страны. В регионах Юга спрос на умные дома растет активно, а местные девелоперы масштабируют свой бизнес и в другие регионы, становясь федеральными. Это приводит к более широкому распространению местных практик.

«Но у Юга есть особенность: на рынке много разрозненных решений, которые пытаются собрать в одном жилом комплексе. Наше решение позволяет снять с девелоперов часть ответственности и финансовой нагрузки, потому что цифровой продукт — это не просто красивая картинка, а множество интеграционных процессов, требующих большой команды. Сейчас многие застройщики приходят к нам за коллаборацией, и Юг здесь не исключение», — отметил Рогозин.

Регионы юга России для «Ростелекома» также стали пространством для пилотных проектов нового функционала для умных домов. Так, в Краснодарском крае в 2026 году компания запустила сервис бесшовной курьерской доставки. Благодаря интеграции сервисов доставки с системой управления многоэтажкой, курьер может беспрепятственно попасть на территорию ЖК — открыть подъезд, калитку, шлагбаум — чтобы он как можно меньше беспокоил жителя. На Юге эта функция получила большую популярность и сейчас планируется сделать сервис доступным и в других регионах.

«Ещё один пилот — сервис “Свободные парковки” — мы запустили в прошлом году в Ростове-на-Дону. Он позволяет увидеть, есть ли свободные места в квартале, и, если есть, припарковаться и поставить машину на смарт-охрану. Это базовый набор аналитики: распознавание третьих лиц, задымление и так далее. Сейчас мы масштабируем этот сервис и предлагаем его всем клиентам как опцию», — рассказал Рогозин.

Новые направления для умных домов

Самая свежая инновация «Ростелеком Ключ» - бесшовная доставка. После оформления доставки система автоматически дает курьеру службы, включенной в сервис, разовый доступ на территорию ЖК и в подъезд, сохраняя общий контур безопасности дома. Такое решение оптимизирует процесс доставки товаров курьерскими службами и сегодня доступно в Москве, а также Центральном, Южном и Северо-Западном регионах.

Сервис будет учитывать региональные особенности: где-то люди чаще заказывают днём, где-то утром или вечером. Сейчас команда дорабатывает площадку стыка и после того, как все пункты чек-листа будут закрыты, в течение текущего года планируется масштабировать сервис на всю страну.

Один из новых запросов, который поступил от девелоперов, установка зарядных станций для электромобилей во дворах домов. Несколько пробных проектов также уже реализовали на Юге. В перспективе этот сервис появится и в других регионах.

«Число пользователей мобильного приложения «Ключ» растёт с каждым годом. Мы видим, что услуга становится более индивидуальной: люди могут самостоятельно оплачивать видеонаблюдение через приложение, даже если управляющая компания не имеет к этому отношения», — отметил Дмитрий Рогозин.

Обычно старт работ по обеспечению цифровой инфраструктуры дома начинается еще на первых этапах застройки по заказу инвестора. Но сегодня растёт и количество заявок от физических лиц — жителей вторичного жилья. Они объединившись в инициативные группы, выходят на общее собрание товариществ собственников жилья и принимают решение о подключении системы управления умным домом.

«Развитие — наш приоритет. Мы не планируем останавливаться на достигнутом. У нас есть несколько партнёрских треков на этот год, которые мы планируем реализовать, объединив усилия с крупными компаниями. Кроме того, мы постоянно работаем над оптимизацией технической поддержки: анализируем сложные случаи, дорабатываем процессы, чтобы конечному пользователю было ещё комфортнее. Мы работаем не только на упреждение, мониторя оборудование и состояние сетей, но и над улучшением всего процесса в целом», — резюмировал Рогозин.

Реклама. ПАО «Ростелеком»
еrid: 2VfnxwATDWb